Informationen zu stornierten Flügen aufgrund des Pilotenstreiks bei Lufthansa

Pilotenstreik: Lufthansa erstellt einen Sonderflugplan und bietet komplette Information für Passagiere.

Die Gewerkschaft Vereinigung Cockpit (VC) hat die Lufthansa Piloten zu einem Streik im Zeitraum vom 22. – 25. Februar aufgerufen. Lufthansa rechnet mit Auswirkungen auf den Flugbetrieb. An erster Stelle steht für Lufthansa die Passagierbetreuung und ist bemüht die Unregelmäßigkeiten in Folge des Streiks so gering wie möglich zu halten.

Um ihren Passagieren größtmögliche Planungssicherheit zu gewährleisten hat Lufthansa einen Sonderflugplan erstellt, der alle Flüge enthält, die nach derzeitigem Kenntnisstand durchgeführt werden können. Wo immer möglich werden die Fluggäste auf alternative Flüge umgebucht. Sie können Ihren gegenwärtigen Status Ihres Fluges auf “Meine Buchungen” prüfen.

Dieser Link wird Sie direkt zu den Sonderflugplänen jedes Tages führen. Sonderflugpläne Lufthansa

Was kann ich tun, wenn mein internationaler Flug gestrichen ist?

Lufthansa bemüht sich, Sie auf alternative Flugverbindungen umzubuchen. Dies ist abhängig vom Flugplan und der Auslastung der Flüge. Um Ihre Reisedokumente anpassen zu lassen, kontaktieren Sie bitte rechtzeitig einen Lufthansa Flugscheinschalter.

Wenn Sie wegen einer streikbedingten Streichung Ihres Fluges zurücktreten möchten, bietet Lufthansa Ihnen ebenfalls an, sich Ihr Lufthansa Ticket erstatten* zu lassen oder Ihren Flug kostenlos auf ein späteres Datum umzubuchen.

Wenn Ihr Flug gestrichen wurde und keine Ersatzbuchung vorgenommen werden konnte, wenden Sie sich bitte an das Lufthansa Service Center in Deutschland unter +49 / (0)800 / 8 50 60 70 oder in anderen Ländern unter der lokalen Lufthansa Rufnummer.

Mein Flug ist nicht gestrichen, kann ich dennoch umbuchen?

Wenn Sie einen Lufthansa Flug für die Reisedaten 22.02.2010 bis 25.02.2010 gebucht haben und nicht mehr fliegen möchten, obwohl Ihr Flug nicht gestrichen ist, bietet Lufthansa eine einmalige kostenlose Umbuchung der Reisedaten an auf einen anderen Lufthansa Flug an.

Voraussetzung hierfür ist, dass das neue Reisedatum vor dem 31.05.2010 liegt und die Start- und Zielpunkte der Reise nicht verändert werden.

Welche Betreuungsleistungen erhalte ich bei Verspätungen oder Stornierungen?

Betreuungsleistungen wie Mahlzeiten, 2 kostenfreie Telefonate/Faxe/emails, ggf. Hotelübernachtung werden entsprechend der EUVO 261/04 erbracht. Einzelheiten können Sie unter Ihr Recht als Passagier entnehmen.

Mein Transfer-Gepäck konnte nicht auf dem alternativen Flug / Zug befördert werden. An wen muss ich mich wenden?

Ihr Gepäck wird Ihnen zugestellt. Bitte wenden Sie sich unmittelbar nach Ihrer Ankunft an den nächstgelegenen Lufthansa Gepäckermittlungsschalter Ihres Reiseziels. Über den Fortschritt bei der Ermittlung Ihres nicht auffindbaren Gepäcks informieren Sie sich bitte über unsere Lufthansa online Gepäckermittlung.

Unter der kostenfreien Nummer 0800 / 8 50 60 70 erhalten Kunden aus Deutschland weiterhin Informationen zu ihren Buchungen sowie die Möglichkeit, umzubuchen oder zu stornieren. Laufende Nachrichten und Informationen finden Sie auf der Webseite von Lufthansa.com